Условия в договоре
Гарантия на двери и установку
Мы даём официальную гарантию и на двери, и на работы, фиксируем условия в договоре и реально решаем вопросы по сервису.
Гарантия на двери
Срок устанавливает производитель — от 12 месяцев на межкомнатные до 5 лет на входные модели отдельных серий.
Гарантия на установку
На монтажные работы — от магазина. При обращении выезжаем, диагностируем, устраняем.
Возврат и обмен
В соответствии с законодательством РФ. Двери, изготовленные под заказ по индивидуальным размерам, обмену не подлежат.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните +7 950 918-40-40 или напишите на dveridzen@ya.ru, приложите фото
- Согласуем выезд специалиста — обычно в течение 3 рабочих дней
- Устраняем дефект на месте или заменяем деталь/полотно
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения после установки
- Нарушение условий эксплуатации: влажность выше нормы, установка квартирной двери без терморазрыва на улицу
- Самостоятельная переделка полотна или фурнитуры
Документы, которые вы получаете
Договор с условиями гарантии, товарный чек, паспорт изделия от фабрики и акт выполненных монтажных работ. Храните их до окончания гарантийного срока — по ним оформляется обращение.